經營服務性行業的中小企，繼續用人手方式回覆訊息，再紀錄在企業日程上來處理客戶預約，你有遇見過以下問題嗎？
- 以聯絡人手法整理預約，資料不能集中處理
- 人為失誤導致有可能造成日程衝突
- 忙碌的經營者無法及時回覆全部客戶，有機會遺漏了潛藏客戶
- 以人手回覆及紀錄預約，浪費人力以及時間
此時你需要的，無疑是一個線上的預約系統，一個第三方平台有條理地整理預約。一個最基本的預約系統，應該能夠解決上述的所有問題，甚至提供企業的經營成效，達致經營者最方便，最省時，最省力的效果。
現時坊間提供的預約系統五花八門，經營者應該如何選擇？怎樣才算是一個好的預約系統？
如本文的主題，筆者認為只要達到自動化的極致，一個完美的預約系統就可以展現出來。當然，自動化不是魔術，它需要事先的設定。一個富彈性，讓經營者隨著自身企業的特性來設計的系統，是系統自動化的前題。
從前台的角度，一個預約系統怎樣算好？
第一，方便客戶做成預約。客戶隨時可以透過任何可接觸到經營者的渠道做成預約，客戶可能是在電腦網絡或者在手機網絡中見到經營方的服務感興趣時，客戶能夠迅速找到經營方，方便地登錄其預約平台。
第二，即時預約更新。客戶所選擇的時間段及預約代理必然是空置的，當預約完成後，而預約日程也會自動更新，該段時間段就不可讓其他客戶選取。
第三，預約成功即時通知，一旦預約完成，就會有確認訊息通知經營者及客戶雙方。經營者可以立即在前台看到曆程表獲得通知，經營者也可即時在日曆介面中查閱每個完成預約客戶的個人資料，介面也可供經營者建立，更改及管理自身的預約系統。
從後台的角度出發，那就需要一個特性，設定彈性。
一個預約需要「設定」不少東西，需要預約客戶的哪些資料？每段預約時段時長多長？工作時長多長？有多少服務提供者？需要多少天前做成預約？等等。只要這些範疇都可以彈性設定，那麼經營者一旦完成設定，就可以「一勞永逸」，只需等待客戶來預約。若然某天經營者某個時段不能提供服務，也可隨時管理，不怕客戶上門摸門釘之餘，自己的品牌名譽損失。
VeServe的預約系統，進一步為你籌劃
VeServe所設計的並不只是一個單一的預約系統，而是一個智能客戶溝通中心，接駁著不同的渠道與客戶對話。除非是舊有客戶，否則要吸引新客戶來預約自身服務，必須與客戶產生交流，引起新客的興趣。
除了上述的特點，VeServe能做到的更是一個彈性極高，流程自動化的客戶管理平台，Omnichannel，WebChat等等的支援，正正擴展與客戶溝通的接觸面。
經營者絕對可以以營銷活動作招來，從對話出發吸引顧客，直接連接預約系統，以流水式完成預約服務。VeServe更會SMS 簡訊 / 電子郵件提醒通知，也支援.ics，做到行事曆同步，在客戶手機日曆即時自動更新。
